Teslimat ve İade

1. Teslimat (hizmetin ifası)

Satın aldığınız ürün, transfer (taşıma) hizmeti olarak; rezervasyonda bildirdiğiniz kalkış noktası, zaman ve araç kapasitesi kapsamında sunulur. Hizmetin “teslimatı”; belirlenen yer ve saatte profesyonel sürücü ile araç tahsisi ve güzergâh üzerinden hedef konuma güvenli ulaşımın sağlanmasıdır.

• Şoför ve araç bilgileri mümkün olan en kısa sürede bildirilir veya uygulama / operasyon bildirimi ile iletilir.
• Müşteri, kalkış noktasında sözleşilen saatte hazır olmalıdır. Bekleme süreleri rezervasyon koşullarına göre ücretlenebilir.
• Yol güzergâhında trafik, hava şartları ve güvenlik gibi mücbir durumlar dolayısıyla makul süre içinde gecikme yaşanması hizmetin tamamen ifasız sayılmasına neden olmayabilir; operasyon bu durumlarda güvenli alternatif planlama yapar.

2. Cayma ve iptal hakları

Yerinde ifa edilen hizmet sözleşmelerinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı süreleri, hizmetin ifası zamanına yakın tarihlerde kullanılamayabilir. Bu nedenle iade ve iptal; aşağıdaki ticari iptal politikamız ile belirlenir.

3. Ücret ve iade

• Ücret önceden veya rezervasyon adımında kredi kartı / banka kartı ile, ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilebilir.
• İyzico vb. kullanıcı onayı ile yapılmış başarılı kartlı ödemelerde, usulüne uygun İptal İade talepleri kartınıza yapılmış ödeme yöntemine göre kart kuruluşunun sürecine uygun olarak iade edilir.
• Yanlış veya fazla tahsilatlarda işlem bankası kart kuruluşu süreci içinde düzeltme talep edilebilir.
• Hizmetin Şirket kaynaklı ifa edilememesi halinde yapılmış ödemenin tam veya uygun diliminin iadesi değerlendirilir.

Sitenizde yayımlanan rezervasyon ekranındaki kampanya/iade süreleri (ör. … saat öncesine kadar ücretsiz iptal) bu politikanın özellikle oluşturulmuş hükümdür ve önceliğe sahiptir.

4. Müşteri hizmetleri

Şikâyet ve iade taleplerinizi İletişim sayfamızdan veya çağrı merkeziniz üzerinden iletebilirsiniz; talepler mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılmaya çalışılır.